Erstattungs- und digitale Lieferbedingungen
Make Crazy Frog AI bietet einmalige Pakete zur Erstellung von KI-Videos an, ohne Abonnement oder physischen Versand. Diese Richtlinie erklärt die Videobereitstellung, Generierungsfehler, Abrechnungsprobleme und Rückerstattungsanfragen.
Diensteanbieter: makecrazyfrogai.app
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19
Digitale Lieferung
Starter: 1 Video für 6,99 $; Creator: 3 Videos für 17,99 $; Studio: 5 Videos für 24,99 $. Die Pakete sind Einmalkäufe, und ungenutzte gekaufte Videos verfallen nicht. Nach bestätigter Zahlung stehen deine Videos bereit; du entscheidest, wann du die Erstellung startest. Fertige MP4-Dateien können für begrenzte Zeit privat angesehen und heruntergeladen werden. Soweit eine lizenzierte Tonspur verfügbar ist, kann sie dem Video hinzugefügt werden.
Allgemeine Erstattungsregel
Bei Rückerstattungsanfragen berücksichtigen wir das gekaufte Paket, die bestätigte Zahlung, Aufzeichnungen zur Erstellung und Bereitstellung, den Grund des Problems und das anwendbare Recht. Erfolgreich erstellte und bereitgestellte Videos sind nicht automatisch erstattungsfähig, nur weil du deine Meinung geändert hast. Ungenutzte Videos berechtigen nicht automatisch zu einer anteiligen Rückerstattung. Gesetzlich zwingende Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
Abrechnungsfehler und nachweislich ausbleibende Lieferung
Wenn du doppelt belastet wurdest, einen falschen Betrag bezahlt hast, gekaufte Videos fehlen oder ein bestätigter technischer Fehler die Bereitstellung verhindert hat, schreibe an support@makecrazyfrogai.app. Wir prüfen Bestellung und Videoverlauf und schreiben gegebenenfalls ein Video gut, bieten eine andere Lösung oder erstatten den Betrag, soweit angemessen oder gesetzlich vorgeschrieben.
Unvollständiges Generierungsergebnis
Aussehen und Bewegungen von KI-Videos können von Beispielen abweichen. Wenn eine Erstellung scheitert oder hängen bleibt, eine gelieferte Datei nicht abgespielt werden kann oder das Ergebnis erheblich unbrauchbar ist, kontaktiere uns zur Prüfung. Bei einem endgültig fehlgeschlagenen Versuch wird das dafür verwendete Video wieder gutgeschrieben. Bei einem fertigen, aber schwerwiegend mangelhaften Video prüfen wir Bestellung und Ergebnis und erwägen eine angemessene Nachbesserung, eine erneute Videogutschrift oder eine Erstattung. Wir versprechen keine unbegrenzten kostenlosen Wiederholungen; ein technischer Erfolgsstatus allein klärt noch kein tatsächliches Bereitstellungsproblem.
Verwendete Videos und Einmalkäufe
Ein erfolgreich erstelltes und bereitgestelltes Video wird in der Regel nicht freiwillig erstattet. Schlägt die Erstellung endgültig fehl, wird das dafür verwendete Video gutgeschrieben. Einmalige Pakete verlängern sich nicht. Bei genehmigter finanzieller Rückerstattung können ungenutzte Videos aus dem erstatteten Kauf entfernt werden.
So beantragst du eine Prüfung
Schreibe bei Fragen zu Zahlung oder Lieferung an support@makecrazyfrogai.app. Gib die Bestell- oder Zahlungsreferenz, gegebenenfalls die Generierungs- oder Auftragsnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und bei Bedarf hilfreiche Screenshots an. Sende niemals vollständige Kartennummern, CVV-Sicherheitscodes, Passwörter oder unnötige personenbezogene Daten. Wir prüfen die Zahlungs- und Generierungsnachweise und antworten im Rahmen der geltenden Anforderungen.
Erstattungsweg und gesetzliche Ansprüche
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder den Rückerstattungsprozess des Zahlungsdienstleisters. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt vom Anbieter und deinem Finanzinstitut ab. Gesetzlich vorgeschriebene Rechte auf Erstattung, Widerruf oder andere Schutzmaßnahmen bleiben uneingeschränkt bestehen. Bei Änderungen dieser Richtlinie wird das neue Gültigkeitsdatum angezeigt.