Política de Reembolso e Entrega Digital
Make Crazy Frog AI oferece pacotes avulsos para criação de vídeos com IA, sem assinatura nem envio físico. Esta política explica entrega dos vídeos, falhas de geração, erros de cobrança e pedidos de reembolso.
Operador do serviço: makecrazyfrogai.app
Última atualização: 2026-10-19
Entrega digital
Inicial: 1 vídeo por US$ 6,99; Criador: 3 vídeos por US$ 17,99; Estúdio: 5 vídeos por US$ 24,99. Os pacotes são compras únicas e os vídeos não utilizados não expiram. Seus vídeos ficam disponíveis após a confirmação do pagamento; você escolhe quando começar a gerar. Os MP4 concluídos ficam disponíveis para prévia privada e download por um período limitado. Uma trilha sonora licenciada poderá ser adicionada ao vídeo final, se disponível.
Regra geral de reembolso
Analisamos os pedidos de reembolso considerando o pacote comprado, o pagamento confirmado, os registros de geração e entrega, o motivo do problema e a legislação aplicável. Vídeos gerados e entregues com sucesso não são automaticamente reembolsáveis por mera mudança de ideia. Vídeos comprados e não utilizados não geram automaticamente direito a reembolso parcial. Nada disso limita direitos obrigatórios de cancelamento ou reembolso dos consumidores.
Erros de cobrança e não entrega confirmada
Se você foi cobrado duas vezes, pagou um valor incorreto, não recebeu os vídeos comprados ou uma falha confirmada do serviço impediu a entrega, entre em contato com support@makecrazyfrogai.app. Analisaremos o pedido e o histórico de geração e, quando apropriado ou exigido por lei, restauraremos um vídeo, ofereceremos outra solução ou emitiremos um reembolso.
Resultado gerado incompleto
A aparência e os movimentos nos vídeos gerados por IA podem diferir dos exemplos. Se a geração falhar ou travar, o arquivo entregue não reproduzir ou o resultado for gravemente inutilizável, entre em contato para análise. Uma geração definitivamente malsucedida restaura o vídeo utilizado nessa tentativa. Se um vídeo concluído tiver defeito grave, analisaremos o pedido e o resultado e consideraremos uma correção adequada, restauração do vídeo ou reembolso. Não prometemos tentativas gratuitas ilimitadas; a indicação técnica de sucesso, por si só, não encerra um problema legítimo de entrega.
Vídeos utilizados e compras avulsas
Um vídeo já gerado e entregue com sucesso normalmente não é elegível para reembolso voluntário. Quando uma geração falha definitivamente, o vídeo utilizado nessa tentativa é restaurado. Pacotes avulsos não são renovados. Se um reembolso em dinheiro for aprovado, os vídeos não utilizados vinculados à compra reembolsada poderão ser removidos.
Como solicitar uma análise
Entre em contato com support@makecrazyfrogai.app para ajuda com pagamento ou entrega. Informe a referência do pedido ou pagamento, a referência da geração ou tarefa se aplicável, um resumo do problema e capturas de tela relevantes quando úteis. Nunca envie números completos de cartão, códigos CVV, senhas ou dados pessoais não relacionados. Analisaremos as evidências de pagamento e geração e responderemos conforme os requisitos aplicáveis.
Forma de reembolso e direitos legais
Os reembolsos aprovados normalmente são devolvidos pelo método de pagamento original ou pelo processo de reembolso do provedor de pagamentos. O prazo de recebimento depende do provedor ou da sua instituição financeira. Nada nesta política limita direitos de reembolso, cancelamento ou outras proteções exigidas por lei. Atualizações da política mostrarão uma nova data de vigência.