退款与数字交付政策
Make Crazy Frog AI 提供一次性购买的 AI 视频套餐，不设订阅，也不寄送实物。本政策说明视频交付、生成失败、扣款异常及退款申请。
服务运营方：makecrazyfrogai.app
最后更新：2026-10-19
数字交付
入门包：US$6.99 可制作 1 条视频；创作包：US$17.99 可制作 3 条视频；工作室包：US$24.99 可制作 5 条视频。套餐均为一次性购买，未使用的已购视频不会过期。付款确认后，视频制作次数会到账，由你决定何时开始生成。完成的 MP4 视频可在限定时间内私密预览和下载；如提供已获授权的配乐，可能会加入成片。
一般退款原则
我们会结合购买套餐、付款记录、视频生成与交付情况、问题原因及适用法律审核退款申请。已成功生成并交付的视频，不会仅因改变主意而自动退款；未使用的视频也不会自动产生部分退款。本政策不限制法律规定的取消订单、退款及其他消费者权利。
账单错误与经核实的未交付
如果遇到重复扣款、付款金额有误、购买的视频未到账，或已确认的服务故障导致无法交付，请联系 support@makecrazyfrogai.app。我们会核查订单与生成记录，并视情况或法律要求返还视频制作次数、提供合理补救或退款。
未完成的生成结果
AI 视频的外貌和动作可能与示例不同。如果生成失败或长时间卡住、交付的视频无法播放，或成片严重无法使用，可以联系我们核查。明确失败的任务会恢复本次消耗的视频制作次数；已完成但存在严重问题的成片，我们会结合订单和结果考虑修复、恢复次数或退款。我们不承诺无限次免费重做，也不会仅凭系统显示成功就忽略真实的交付问题。
已使用的视频与一次性购买
已成功生成并交付的视频通常不支持仅因改变主意而退款。如果一次生成明确失败，本次消耗的视频制作次数会恢复。一次性套餐不会自动续费。如果退款申请获批，退款订单中尚未使用的视频制作次数可能相应撤回。
如何申请审核
如需退款或交付帮助，请联系 support@makecrazyfrogai.app，提供可取得的付款／订单编号、任务编号、问题简述及有帮助的截图。不要发送银行卡完整号码、安全码、密码或无关敏感信息。我们将结合付款与生成证据核查，并按适用要求回复。
退款方式与法定权利
退款获批后，通常通过原付款方式或支付服务商的退款流程退回。实际到账时间取决于支付机构或银行。本政策不限制法律规定的退款、取消及其他消费者权利；政策更新时会注明新的生效日期。